1. Общи положения

Тези Общи условия уреждат използването на уебсайта penkaboycheva.com и закупуването на предлаганите чрез него услуги. С използването на Уебсайта и/или с извършването на поръчка вие се съгласявате с настоящите условия.

Услугите се предлагат от Пенка Бойчева-Караянни - физическо лице, упражняващо свободна професия (self-employed), Кипър, адрес: ул. „Агияс Елисавет“ 8, Агиос Амвросиос, 4710 Лимасол, Кипър, данъчен номер 00840031H, имейл contact@penkaboycheva.com, телефон +357 99 060320 („Търговецът“).

2. Предлагани услуги

Чрез Уебсайта се предлагат холистични консултации, коучинг и свързани сесии и програми (например семейни констелации, холистичен коучинг, лични консултации и други, описани на съответните страници). Услугите могат да се провеждат на живо или онлайн, индивидуално или в групов формат, според описанието на конкретната услуга.

3. Характер на услугите (важно)

Предлаганите услуги имат холистичен и подкрепящ характер. Те не представляват медицинска, психотерапевтична, психиатрична или диагностична дейност и не заместват консултация, диагноза или лечение от лекар или друг лицензиран специалист.

Услугите не гарантират конкретни резултати - те зависят от индивидуалното участие и обстоятелства. Ако имате здравословен или психологически проблем, потърсете квалифицирана медицинска помощ. Услугите са предназначени за пълнолетни лица (18+).

4. Цени и плащане

Всички цени са посочени в евро (EUR) и са крайни. Търговецът не е регистриран по ДДС (дейността е под прага за задължителна регистрация в Кипър) и не начислява ДДС върху цените.

Плащането се извършва по един от следните начини: банков превод или чрез Revolut. След направена поръчка ще получите имейл с данните за плащане. Поръчката се счита за потвърдена след получаване на плащането; потвърждението се извършва ръчно от Търговеца. На Уебсайта не се въвеждат и не се съхраняват картови данни.

5. Поръчка и сключване на договор

Поръчка се прави чрез избор на услуга и попълване на данните за поръчка (име, имейл, телефон и адрес за фактуриране). Договорът между вас и Търговеца се счита за сключен след потвърждаване на поръчката и получаване на плащането. За безплатна първоначална консултация не се дължи плащане.

6. Предоставяне и насрочване на услугата

След потвърждаване на поръчката се уговаря удобен час за провеждане на услугата чрез имейл или телефон. Точните дата и час се съгласуват индивидуално. Търговецът си запазва правото да предложи алтернативен час при обективна невъзможност, като полага усилия това да стане в подходящ за вас момент.

7. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочвате причина, съгласно приложимото право на ЕС.

Ако изрично поискате услугата да започне преди изтичане на 14-дневния срок и услугата бъде изцяло предоставена в този срок, вие губите правото си на отказ. Ако услугата е започнала, но не е изцяло предоставена, при отказ дължите пропорционална сума за вече предоставената част.

Редът и условията за връщане на суми са описани в Политиката за възстановяване.

8. Възстановяване на суми

Условията за анулиране, пренасрочване и връщане на платени суми са подробно описани в нашата Политика за възстановяване, която е неразделна част от тези Общи условия.

9. Рекламации и решаване на спорове

Ако имате оплакване във връзка с услуга, свържете се с Търговеца на contact@penkaboycheva.com - ще потърсим решение в разумен срок.

Като потребител в ЕС имате право на извънсъдебно решаване на потребителски спорове. Платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ODR) е достъпна на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr. [Бележка за правен преглед: да се потвърди актуалният статус на платформата ODR и да се посочи компетентният орган за алтернативно решаване на спорове.]

10. Отговорност

Търговецът полага дължимата грижа за предоставяне на услугите. Доколкото е допустимо от приложимото право, Търговецът не носи отговорност за решения, които клиентът взема въз основа на услугите, нито за резултати, зависещи от участието и обстоятелствата на клиента. Нищо в тези условия не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

11. Приложимо право и юрисдикция

За тези Общи условия и за отношенията между вас и Търговеца се прилага правото на Република Кипър. Запазват се задължителните защити, които приложимото право на държавата ви на обичайно пребиваване в ЕС предоставя на потребителите. Компетентни са съдилищата в Кипър, доколкото това не противоречи на задължителни потребителски норми.

12. Промени и контакт

Търговецът може да актуализира тези Общи условия. Актуалната версия е достъпна на тази страница. За въпроси се свържете с нас.