1. Общи положения

Тази Политика за възстановяване описва условията за анулиране, пренасрочване и връщане на суми за услугите, закупени чрез penkaboycheva.com. Тя е неразделна част от Общите условия.

2. Индивидуални сесии

За платена индивидуална сесия важи следното:

• Ако анулирате преди сесията да е проведена - получавате пълно възстановяване на платената сума или, по ваш избор, кредит за друга дата (пренасрочване).
• Ако сесията вече е проведена - сумата не подлежи на възстановяване, тъй като услугата е лична и е предоставена в уговорения час.

Пренасрочването на вече уговорен час е възможно при разумно предизвестие и по взаимно съгласуване на нова дата.

3. Програми и групови формати

За програми, курсове и групови формати важи следното:

• Отказ преди старта на програмата - пълно възстановяване на платената сума.
• Отказ след старта на програмата - платената сума не подлежи на възстановяване, тъй като съдържанието вече се предоставя. По преценка може да бъде предложен кредит или пренасрочване.

4. Как да заявите възстановяване или пренасрочване

Изпратете имейл до contact@penkaboycheva.com с името си и данните за поръчката (номер на поръчка, ако е наличен). Ще потвърдим получаването и ще уточним следващите стъпки.

5. Срок и начин на възстановяване

Одобрените възстановявания се извършват по същия начин на плащане (банков превод или Revolut) в разумен срок след одобрението - обичайно до 14 дни. Възможни са банкови такси или срокове за обработка от страна на съответната платежна институция.

6. Законово право на отказ

Ако сте потребител в ЕС, освен условията по-горе имате и законово право на отказ от договор от разстояние в срок от 14 дни при условията, описани в Общите условия (включително случаите, в които това право отпада при започнало или изцяло предоставено изпълнение на услугата).

7. Контакт

За въпроси относно анулиране и възстановяване се свържете с нас.