1. Γενικές διατάξεις

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τους όρους ακύρωσης, επαναπρογραμματισμού και επιστροφής χρημάτων για τις υπηρεσίες που αγοράζονται μέσω του penkaboycheva.com. Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης.

2. Ατομικές συνεδρίες

Για μια πληρωμένη ατομική συνεδρία ισχύουν τα εξής:

• Εάν ακυρώσετε πριν πραγματοποιηθεί η συνεδρία - λαμβάνετε πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού ή, κατ’ επιλογή σας, πίστωση για άλλη ημερομηνία (επαναπρογραμματισμός).
• Εάν η συνεδρία έχει ήδη πραγματοποιηθεί - το ποσό δεν επιστρέφεται, καθώς η υπηρεσία είναι προσωπική και παρασχέθηκε στη συμφωνημένη ώρα.

Ο επαναπρογραμματισμός ήδη συμφωνημένης ώρας είναι δυνατός με εύλογη προειδοποίηση και με αμοιβαία συμφωνία νέας ημερομηνίας.

3. Προγράμματα και ομαδικές μορφές

Για προγράμματα, σεμινάρια και ομαδικές μορφές ισχύουν τα εξής:

• Ακύρωση πριν την έναρξη του προγράμματος - πλήρης επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.
• Ακύρωση μετά την έναρξη του προγράμματος - το καταβληθέν ποσό δεν επιστρέφεται, καθώς το περιεχόμενο ήδη παρέχεται. Κατά περίπτωση μπορεί να προσφερθεί πίστωση ή επαναπρογραμματισμός.

4. Πώς να ζητήσετε επιστροφή ή επαναπρογραμματισμό

Στείλτε email στο contact@penkaboycheva.com με το όνομά σας και τα στοιχεία της παραγγελίας (αριθμό παραγγελίας, εάν είναι διαθέσιμος). Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη και θα προσδιορίσουμε τα επόμενα βήματα.

5. Χρόνος και τρόπος επιστροφής

Οι εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (τραπεζικό έμβασμα ή Revolut) εντός εύλογου χρόνου από την έγκριση - συνήθως έως 14 ημέρες. Ενδέχεται να ισχύουν τραπεζικές χρεώσεις ή χρόνοι επεξεργασίας από την εκάστοτε πληρωμική εταιρεία.

6. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ, εκτός από τους παραπάνω όρους έχετε και νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών, υπό τους όρους που περιγράφονται στους Όρους Χρήσης (συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου το δικαίωμα αυτό εκπίπτει όταν η υπηρεσία έχει ξεκινήσει ή παρασχεθεί πλήρως).

7. Επικοινωνία

Για ερωτήματα σχετικά με ακυρώσεις και επιστροφές επικοινωνήστε μαζί μας.